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无论您是参与德州扑克活动的玩家、合作机构还是媒体伙伴，arena.puketexas.com.cn 的客服团队都将为您提供赛事规则咨询、活动报名答疑、账号与奖励问题处理等全方位支持。请通过以下任一渠道与我们取得联系。

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服务热线

客服电话：400-826-7788

赛事专线：021-6688-9900（德州扑克活动报名与规则核实）

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办公地址

上海市浦东新区世纪大道 1200 号 德州扑克活动运营中心 18 层

邮编：200122 · 来访请提前 1 个工作日电话预约

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工作时间

周一至周五：09:00 – 21:00

周六、周日：10:00 – 18:00

法定节假日以活动公告为准，德州扑克赛事期间客服延长至 23:00。

地理位置与到访指引

德州扑克活动运营中心位于上海市浦东新区世纪大道 1200 号，紧邻地铁 2 号线 / 4 号线 / 6 号线 / 9 号线世纪大道站，步行约 5 分钟即可到达。周边设有世纪汇广场、百联世纪购物中心等商业配套，交通便利。

自驾来访的玩家与合作伙伴可将车辆停放于大厦 B1–B2 层停车场，凭活动预约信息可在前台领取 2 小时免费停车券。如需办理德州扑克线下活动签到、奖品领取或账号实名核验，请直接前往 18 层前台登记。

常见问题快捷入口

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我们的服务承诺

⏱ 快速响应

工作日邮件 4 小时内响应，电话实时接听；德州扑克赛事活动期间客服在线时间延长，确保报名与规则咨询不积压。

🛡 隐私与安全

严格保护玩家个人信息，账号资料仅用于德州扑克活动身份核验与奖励发放，绝不向第三方出售或泄露。

🤝 公平透明

德州扑克活动规则、赛程与奖励公示清晰，所有争议均依据活动公告条款处理，客服全程跟进直至问题闭环。

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1. 通过邮件咨询时，请在标题中注明「德州扑克活动 + 问题类型 + 您的活动编号」，以便客服快速定位。

2. 涉及账号安全或奖励发放的问题，请使用报名时绑定的邮箱发送，并附上必要的核验信息。

3. 如需线下到访，请提前 1 个工作日致电 400-826-7788 预约，前台将为您安排专门接待人员。